Rétracter une commande chez NursesDNA

Utilisez ce formulaire pour exercer votre droit légal de rétractation (article 6:230o et suivants du Code civil néerlandais, conformément à la directive européenne 2023/2673). Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Les clients professionnels ne bénéficient pas d'un droit légal de rétractation ; nos Conditions Générales s'appliquent aux commandes professionnelles.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif. Pour les biens, le délai de rétractation commence le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des produits. Pour les services, le délai commence à la date de conclusion du contrat.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par toute autre déclaration claire et non équivoque, par exemple en utilisant le formulaire type de rétractation ou en nous adressant votre propre déclaration écrite.

Après l’envoi de ce formulaire, vous recevrez immédiatement un e-mail confirmant la réception de votre demande de rétractation, comprenant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de sa réception. Cette confirmation constitue uniquement un accusé de réception de votre demande et ne préjuge pas de sa validité juridique.

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Attention : Les commandes contenant des produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulées, rétractées ni retournées.